Política de privacidad

Información que recopilamos

Podemos recopilar identificadores y datos de contacto, como tu nombre, correo electrónico, número telefónico opcional, ID de cotización y comunicaciones; información comercial y del proyecto, como material, color, dimensiones, cantidad, acabado, precio y estado de la orden; contenido del cliente, como archivos de modelos STL, fotografías, notas y descripciones de diseño; y datos técnicos y de seguridad limitados, como dirección IP, información de la solicitud generada por el navegador, resultados de verificación contra bots, marcas de tiempo y actividad de carga.

Recopilamos esta información directamente de ti y automáticamente de tu navegador cuando es necesario para operar y proteger el servicio. No envíes números de Seguro Social, números de tarjetas de pago, expedientes médicos, identificaciones oficiales, contraseñas, datos técnicos sujetos a controles de exportación ni otra información que no hayamos solicitado.

Cómo usamos la información

Usamos la información para analizar archivos y su fabricabilidad; calcular, guardar, actualizar y administrar cotizaciones; comunicarnos contigo; prestar servicio al cliente; prevenir abuso, fraude e incidentes de seguridad; cumplir con la ley; conservar registros comerciales y contables adecuados; y fabricar una orden después de su aceptación y pago. No usamos los diseños cargados para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.

Cómo divulgamos la información

Podemos proporcionar información a proveedores que realizan para nosotros funciones de alojamiento, almacenamiento privado de archivos, base de datos, protección contra bots, entrega de correo, comunicaciones, pagos, contabilidad o envío; a asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario; a autoridades u otras partes cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos y seguridad; y a un sucesor en una fusión, financiamiento, reorganización o venta del negocio. Los proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para su función y están sujetos a sus propios términos y medidas de protección.

Axonas3D no vende datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre distintos contextos. No usamos intencionalmente datos personales sensibles para inferir características de los clientes.

Conservación de archivos y registros

Las solicitudes enviadas, datos de contacto, especificaciones, archivos, mensajes e historial permanecen en almacenamiento restringido mientras la solicitud está activa. Siete días después de que un administrador la marque como completada, abandonada o prueba, pasa a Papelera. Toda solicitud en Papelera se programa para eliminación definitiva de la base de datos y los archivos activos del portal después de 48 horas, salvo que se restaure antes. Restaurar una solicitud cerrada reinicia su plazo de siete días. Estas reglas aplican con o sin archivos. Los archivos cargados sin enviar una solicitud vencen después de siete días; las cargas multipartes incompletas se cancelan después de un día. Una interrupción del servicio puede retrasar la limpieza programada, que se reintenta. Las solicitudes históricas cerradas sin fecha de cierre requieren revisión, sin inventar una fecha.

Eliminar del portal no retira los correos ya entregados ni borra inmediatamente los respaldos del proveedor. Esas copias siguen el proceso de conservación del buzón o proveedor. Los registros de eventos de seguridad se limpian después de 30 días. Los documentos contables necesarios deben manejarse aparte del portal operativo; Papelera no es un archivo contable. Contáctanos para solicitudes sobre tu información.

Cookies y almacenamiento local del navegador

Si aceptas cookies de analítica en nuestra web pública, Google Analytics mide visitas y uso para mejorar el servicio. Esto es opcional e independiente de enviar una cotización. La personalización publicitaria y Google Signals están desactivados. Usa el botón Cookies para aceptar o rechazar. Rechazar impide cargar Analytics; retirar el consentimiento desactiva la recopilación posterior y elimina las cookies accesibles de Google Analytics en este navegador. No borra automáticamente información que Google ya recibió. Las cookies de Analytics se configuran para un máximo de 90 días sin renovación con cada visita. Las vistas de desarrollo y el portal de administración no cargan Analytics. El cotizador puede usar almacenamiento del navegador para recordar el idioma, tema, un borrador local del proyecto sin terminar y un ID de cotización reciente. Los campos de contacto no se guardan en el borrador del proyecto; una referencia de envío reciente puede contener el correo y nombre del archivo necesarios para asociar actualizaciones. Los borradores vencidos se eliminan al abrir el cotizador después de siete días. Cloudflare Turnstile puede procesar información técnica para distinguir a las personas del abuso automatizado. Actualmente no usamos el cotizador para mostrar publicidad dirigida. Puedes borrar el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador, aunque al hacerlo podrías eliminar un borrador sin terminar.

Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas según la naturaleza de la información, entre ellas almacenamiento restringido, autorizaciones de carga con vencimiento, controles de tipo y tamaño de archivo, verificación contra bots, límites de solicitudes y cifrado durante la transmisión. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si crees que alguna información se envió o fue accedida indebidamente, contáctanos de inmediato.

Tus opciones de privacidad

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal asociada con una cotización, oponerte al tratamiento, revocar el consentimiento opcional o apelar una solicitud de privacidad denegada, contactándonos y proporcionando información suficiente para verificar la solicitud. Podemos conservar información cuando sea requerida o permitida para una transacción aceptada, seguridad, prevención de fraude, reclamaciones legales, contabilidad u otro fin lícito. No te discriminaremos por presentar una solicitud de privacidad válida. Un agente autorizado puede presentar una solicitud cuando la ley aplicable lo permita y podamos verificar la autorización.

Menores

Este servicio comercial no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si un padre, madre o tutor cree que un menor envió información, debe contactarnos para que podamos revisarla y eliminarla según corresponda.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestro servicio o nuestras obligaciones legales. La fecha de vigencia anterior identifica la versión actual. Los cambios importantes se publicarán en esta página antes o al momento de entrar en vigor.

Para hacer una pregunta sobre privacidad o presentar una solicitud, escribe a quotes@axonas3d.com. Incluye el ID de cotización correspondiente cuando esté disponible, pero no envíes por correo información sensible que no hayamos solicitado.